TraxLoop s’engage à rendre www.traxloop.com (le « site Web ») et le portail TraxLoop à l’adresse portal.traxloop.com (le « portail ») accessibles à tous, y compris aux personnes handicapées et aux personnes qui utilisent des technologies d’assistance. Le commerce international repose sur de nombreuses personnes aux rôles variés, de l’entrepôt et du bord de la route jusqu’au bureau de douane et à la banque, et chacune d’elles doit pouvoir se fier au même dossier. La présente déclaration décrit la norme que nous appliquons, les mesures que nous avons prises, les limites que nous connaissons et la façon de communiquer avec nous si vous rencontrez un obstacle.
1. Notre norme
Nous concevons, développons et testons le site Web et le portail de manière à les rendre conformes aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2, niveau AA, publiées par le World Wide Web Consortium (W3C). Le niveau AA des WCAG 2.2 englobe les exigences du niveau AA des WCAG 2.0 et 2.1. Nous visons ainsi à respecter les exigences d’accessibilité qui s’appliquent à nous et à nos clients, notamment :
- aux États-Unis, l’Americans with Disabilities Act et, pour les clients du secteur fédéral, l’article 508 de la Rehabilitation Act ;
- au Canada, la Loi canadienne sur l’accessibilité, les Normes d’accessibilité intégrées prises en vertu de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) ainsi que les lois fédérale et provinciales sur les droits de la personne ;
- dans l’Union européenne, l’acte européen sur l’accessibilité (directive (UE) 2019/882) et la norme européenne harmonisée EN 301 549 ;
- au Royaume-Uni, l’Equality Act 2010.
2. État de conformité
Le site Web et le portail sont partiellement conformes au niveau AA des WCAG 2.2. « Partiellement conforme » signifie que certaines parties du contenu ne sont pas encore entièrement conformes à la norme. Les exceptions connues sont énumérées à la section 4, avec les solutions de rechange que nous offrons et nos plans pour y remédier.
3. Mesures que nous avons prises
L’accessibilité fait partie intégrante de la conception et du développement des services ; elle n’est pas une activité distincte. Entre autres mesures :
- Structure et navigation : les pages utilisent un HTML sémantique comportant des repères, une hiérarchie de titres logique et un lien « Aller au contenu », afin que les utilisateurs de lecteurs d’écran et de clavier puissent les parcourir efficacement.
- Accès au clavier : l’ensemble de la navigation, des menus et des commandes peut être utilisé au clavier, avec un indicateur de focus clairement visible. Les menus se ferment avec la touche Échap, et le catalogue se feuillette avec les touches fléchées.
- Équivalents textuels : les images porteuses de sens sont accompagnées d’un équivalent textuel ; les images décoratives sont masquées pour les technologies d’assistance.
- Couleurs et contraste : les textes et les composants d’interface sont conçus pour respecter les rapports de contraste des WCAG, et sont conçus pour que l’information ne dépende pas de la seule couleur.
- Mouvement : les animations respectent le réglage « réduire les animations » de votre système d’exploitation ; lorsqu’il est activé, les illustrations animées sont remplacées par des images fixes.
- Langues et écritures : le site Web est offert en 16 langues. Chaque page déclare sa langue afin que les lecteurs d’écran la prononcent correctement, et l’arabe, le persan, l’hébreu et l’ourdou sont présentés de droite à gauche.
- Conception adaptative et agrandissement : le contenu se réorganise sur les petits écrans et peut être agrandi à 200 % ou plus sans perte de contenu ni de fonctionnalité.
- Documents accessibles : le catalogue des produits est offert en PDF balisé doté d’un plan de navigation, et les documents du portail peuvent être consultés sous forme de pages Web structurées en plus de leur mise en page imprimée.
- Solution de rechange au balayage par appareil photo : tout code de vérification pouvant être balayé au moyen d’un appareil photo peut aussi être saisi sous forme de code court.
- Sécurité sans obstacles : l’authentification multifacteur fonctionne avec toute application d’authentification standard, y compris les applications accessibles, et des codes de récupération sont offerts aux personnes qui ne peuvent pas utiliser un second appareil.
4. Limites connues et solutions de rechange
Malgré nos efforts, certains contenus ne sont peut-être pas encore entièrement accessibles. Nous connaissons les limites suivantes :
- Catalogue à feuilleter : la présentation à pages tournantes du catalogue des produits sur le site Web utilise une mise en page fixe qui peut être difficile à utiliser avec un logiciel d’agrandissement ou certains lecteurs d’écran. Le même contenu est offert en PDF balisé téléchargeable à partir de la page du catalogue.
- Mises en page imprimées des documents de commerce : les rendus PDF des documents de transport et de commerce générés par le portail reproduisent les mises en page attendues par les transporteurs, les banques et les autorités douanières et peuvent ne pas être entièrement accessibles aux lecteurs d’écran. Les mêmes renseignements sont offerts dans le portail sous forme de page Web structurée et au moyen des exportations de données.
- Contenu de tiers : les événements de suivi des expéditions et les autres renseignements reçus des transporteurs et d’autres tiers sont affichés tels qu’ils sont reçus, et nous ne pouvons en garantir la formulation ni le format.
- Traductions : dans certaines langues, le texte du site Web est une traduction provisoire qui n’a pas encore été révisée par une personne de langue maternelle et peut être moins claire que les versions française et anglaise.
Nous travaillons à corriger ces limites et mettrons la présente déclaration à jour au fur et à mesure.
5. Commentaires et demandes d’aide
Vos commentaires sont les bienvenus. Si vous rencontrez un obstacle à l’accessibilité, avez besoin de renseignements dans un autre format (comme en gros caractères, en PDF accessible ou en texte brut) ou nécessitez toute autre mesure d’adaptation, veuillez communiquer avec nous :
- Courriel : [email protected]
- Objet : « Accessibilité », avec l’adresse de la page concernée si possible
Veuillez nous indiquer ce que vous tentiez de faire, la page ou la fonction concernée ainsi que le navigateur et, le cas échéant, la technologie d’assistance que vous utilisiez. Nous visons à accuser réception de vos commentaires dans un délai de deux jours ouvrables et à vous proposer une solution ou un échéancier dans un délai de dix jours ouvrables. Les formats de substitution et les aides à la communication sont fournis gratuitement, dans un délai qui tient compte de vos besoins.
6. Méthode d’évaluation
Nous évaluons l’accessibilité des services au moyen d’une autoévaluation fondée sur le niveau AA des WCAG 2.2 pendant la conception et le développement, d’outils de test automatisés et de tests manuels au clavier et avec des lecteurs d’écran. Nous révisons la présente déclaration au moins une fois par année et chaque fois que nous apportons des changements importants aux services.
7. Application et plaintes
Si notre réponse à vos commentaires ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à l’organisme responsable de l’accessibilité ou de l’égalité dans votre territoire, comme une autorité nationale de contrôle en vertu de l’acte européen sur l’accessibilité, l’Equality Advisory and Support Service au Royaume-Uni, le commissaire à l’accessibilité ou une commission provinciale des droits de la personne au Canada, ou le département de la Justice aux États-Unis.
La présente déclaration est offerte en français et en anglais. Les deux versions font également foi.